Funcom setz dir hörner auf^^ Mail Support nicht möglich

[Tilli]

so nu platzt mir aber der allerwerteste
seit gestern abend gibs lustige sachen von fc in sachen mail support.

hier lest mal die mitteilung wenn man den support anschreiben will aus dem account herraus.

Thank you for contacting Funcom Customer Service.

We no longer accept requests for support directly via email.

To open a help ticket please go to http://help.funcom.com.

so alles nicht schlimm ist halt fc kennt man ja schon änderungen werden nicht bekannt gegeben usw.
nun an den neuen link gewand und was kommt beim absenden serverfehler^^..........

500 Internal Server Error

The server encountered an unexpected condition which prevented it from fulfilling the request.
........

na da habt ihr euch die "wir haben keine urlaubsvertrettung" aber einfach gemacht^^

ps nein ist keine systemseitige störung meinerseits
test in IE und Firefox Cookies und Temps gelöscht ohne erfolg
an 2 rechnern in unterschiedlichen netzwerken gestetet ohne erfolg

[Eltucker]

Funzt doch, was willst du eigl.?

Nur weil es mal 1-2 Stunden nicht geht, brauchste doch kein Fass auf zu machen...


Ansonsten find ich den neuen Support recht nett gestaltet. Wenn man mal Probleme hat, ist es nicht mehr ganz so umständlich. Auch wenn ich dem "We provide support 24/7" nicht ganz Glauben schenken mag... :P

[Tilli]

Funzt doch, was willst du eigl.?

Nur weil es mal 1-2 Stunden nicht geht, brauchste doch kein Fass auf zu machen...


Ansonsten find ich den neuen Support recht nett gestaltet. Wenn man mal Probleme hat, ist es nicht mehr ganz so umständlich. Auch wenn ich dem "We provide support 24/7" nicht ganz Glauben schenken mag... :P

also bei mir gehts weiterhin nicht zumindes nicht mit dem text ne test mail geht raus ,aber da stand auch nur test drin^^ auf die mailadresse aber wenn ich mehr reinschreibe geht nichts durch.
selbst wenns nur 3 sätze sind

fass aufmachen sieht anders aus

Fehlermeldung:
#######################################
500 Internal Server Error

The server encountered an unexpected condition which prevented it from fulfilling the request.

Traceback (most recent call last):
File "/funcom/progs/python2.6/lib/python2.6/site-packages/cherrypy/_cprequest.py", line 606, in respond
cherrypy.response.body = self.handler()
File "/funcom/progs/python2.6/lib/python2.6/site-packages/cherrypy/_cpdispatch.py", line 25, in __call__
return self.callable(*self.args, **self.kwargs)
File "/funcom/servers/gateway/mail/gateway.py", line 209, in ticket_article
articles = search_faq(body)
File "/funcom/servers/gateway/mail/gateway.py", line 129, in search_faq
searchtext=strip_words(searchtext, filter_words)
File "/funcom/servers/gateway/mail/gateway.py", line 108, in strip_words
text=text.replace(' %s ' % word, ' ')
UnicodeDecodeError: 'ascii' codec can't decode byte 0xdf in position 143: ordinal not in range(128)
################################################## ############

besteht wohl schon länger http://forums-eu.ageofconan.com/showthread.php?t=177473

[Waldgeyst]

Danke für die Fehlermeldung. Das Problem sollte behoben sein.

[Tilli]

ja geht wieder danke fürs weitergeben