Frage zu den Sub ac**** richtlinien

[Tilli]

So da der mail support mir nicht mehr antwortet aus welchen gründen auch immer, bin ich genötigt es mal wieder übers forum zu machen.scheint ja der einzige weg wo man vielleicht auch mal eine offizielle antwort bekommt.
da mein englisch sagen wir mal bescheiden ist schreibe ich im deutschen forum^^

meine frage ist wie ist die richtlinien für die sub acc in bezug auf Freimonate.

1.Bekommen wenn alle acc zu sind die man bezahlen muß(voll acc) einen freimonat oder nur einer?
2 Bekommen sub acc wenn ein oder mehrere voll acc offen sind für die nicht bezahlten acc einen freimonat bzw diese angebote die ihr dann raushaut?
3. wird es möglich sein das man acc wieder herauslöst aus seinen acc`s?

Waldgeist oder wer sonst hier noch ließt ich würde mich um eine offizielle antwort freuen bzw verlange ich sie einfach denn ich denke es betrifft sehr viele.
ich hoffe du kannst es mit mean klären denn wie ich es sehe hält die deutsche seite die abozahlen sehr hoch denn irgendwie treffe ich meißt 40% nur deutsche spieler ingame.

wäre schade wenn wir jetz noch mehr verprellt werden.
Danke im vorraus.
gruss
tilli


EDIT
da ja acc*ount ein wort ist was verboten ist siehe betreff hier die legende

ac**** = a c c o u n t

[Marijke]

A_ccount ist ein gesperrtes Wort? WTF?

[-yeny-]

also ich hatte weihnachten rum 1 von 3 accounts offen und 0 freimonate bekommen. während andere sich über freie spielzeit freuen durften :P alle 3 accounts sind gemerged.

[Niemandsland]

wenn man das o von account weg lässt, steht hinter ac ein böses Wort...

[Marijke]

Ah jo... ich seh schon ;D

[-yeny-]

Account

[Tilli]

hehe ja war ich wieder zuschnell^^ egal^^ haben wir das durch nur leider noch keine antwort von waldy^^

[Waldgeyst]

Die Fragen wurden schon gestellt, ich warte nur noch auf eine Antwort.

[Tilli]

schön schön dann will ich mal hoffen das Means nicht zulange darauf warten läst^^
dank dir waldy

[ElBoogy]

Ich glaube die Fragen gingen eher an den Account Manager als an Means, der weiß auch nicht alles....

... aber ja irgendwie lief das mit den Subaccs blöd, weil mein Mainacc ständig offen ist kriegen die anderen auch keine Freimonate mehr wohl, alles murks.

[Tilli]

ich denke ob da überhaupt was rausgeht entscheidet immer noch er.

[ElBoogy]

Ja das mag sein

naja abwarten und tee trinken

[Waldgeyst]

Alle Accounts, auch Sub-Accounts werden als eigener Account gesehen. Ihr bekommt aber pro "Aktion" nur eine Mail, damit ihr nicht zugespammt werdet. Falls ein Account mal keine Freitage oder ähnliches bekam, muss ein anderes Problem vorgelegen haben. Ausstehende Zahlungen, eingefroren oder ähnliches.

Es ist außerdem zur Zeit nicht möglich einen Account wieder "herauszulösen".

Viele Grüße
Waldgeist

[Tilli]

danke für die flotte anwort aber warum hat dann kein acc einen freimonat bekommen noch dazu besteht keine möglichkeit ein acc auf eis zupacken denn ob ich nu kündige oder nicht versucht fc grundsätzlich nach dem abo ende es von sich aus zuverlängern.
da ist irgendwie der wurm drin.
was muß denn stehen wenn ich mein acc bzw eine sub acc mit der aktion füttern mag denn irgendwie steht immer acc gesperrt drin.

Besteht die möglichkeit solche abos dann per hand nachzutragen?gegebenfalls.

also mal im klartext egal ob einer offen ist oder nicht ich kann für jeden acc der dort verankert ist den freimonat bekommen?

gruss

hat denn wer ein freimonat bekommen der ein acc offen hatte und die andern in den acc eingepflegt hatte?

[Waldgeyst]

Falls du Probleme hast, musst du den Support kontaktieren und ihnen die Sache möglichst klar erläutern, sodass sie in der Account-Historie zurückgehen können und schauen ob irgendwo etwas nicht korrekt gesperrt wurde oder irgendwelche Aktionen nicht korrekt auf dem Account zu tragen kamen.

Viele Grüße
Waldgeist

[Tilli]

hallo waldy ich hab da mal ne frage schläft euer support?
ich habe vor ca 1,5wochen ne mail geschrieben sogar sehr ausführlich aber antwort kam keine kann doch wohl nicht sein.(sauer ist)
soll ich dir mal die ticketnummer schicken?
gruss

[Marijke]

Glaub Waldi hat sich bei dem Forenadmin angesteckt. Den FwM hat ja auch schon Tarib übersetzt Oo

[Tilli]

so über 2 wochen her mit meiner mail keine antwort hab sogar noch ne 2te geschrieben mit dem verweiß auf die erste mail tnr angeben. nix. fühle mich mehr wie langsam verarscht von fc

[Waldgeyst]

so über 2 wochen her mit meiner mail keine antwort hab sogar noch ne 2te geschrieben mit dem verweiß auf die erste mail tnr angeben. nix. fühle mich mehr wie langsam verarscht von fc

Dir wurde vom Support schon gesagt, dass dein Account zu dem Zeitpunkt nicht im entsprechenden Status war. D.h. er war noch nicht eingefroren.

Viele Grüße
Waldgeist

[Tilli]

und deswegen bekommt man keine antwort mehr soso
wann wurde denn das angebot verschickt weil der acc war bis zum 1.12.2010 nur offen.

was muß für euer kommendes angebot drine stehen?
zZ steht: Kontostatus Gesperrt (Abgebrochen) bei dem acc.
gruss